截至2020年3月，我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.23億，較2018年底增長2.22億，占網(wǎng)民整體的46.8%；手機(jī)在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.20億，較2018年底增長2.26億，占手機(jī)網(wǎng)民的46.9%。受新冠肺炎疫情影響，全國大中小學(xué)開學(xué)推遲，教學(xué)活動改至線上，推動在線教育用戶規(guī)模快速增長。
圖 48 2015.12-2020.3在線教育用戶規(guī)模及使用率
圖 49 2015.12-2020.3手機(jī)在線教育用戶規(guī)模及使用率
黨的十九屆四中全會提出，“發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育和人工智能優(yōu)勢，創(chuàng)新教育和學(xué)習(xí)方式”，為在線教育發(fā)展注入了新活力，指明了新方向。2019年，教育部門出臺多項(xiàng)政策，規(guī)范在線教育市場；在線教育企業(yè)通過多種方式，推動獲客率和營收增長。
教育部門密集出臺多項(xiàng)政策，推動在線教育行業(yè)更加規(guī)范。教育部門加強(qiáng)與網(wǎng)信、公安等部門的合作，加大對在線教育行業(yè)和在線教育應(yīng)用App等方面的監(jiān)管力度。由教育部、中央網(wǎng)信辦、公安部等多部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于引導(dǎo)規(guī)范教育移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有序健康發(fā)展的意見》《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》等指導(dǎo)意見，以及《教育移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序備案管理辦法》《高等院校管理服務(wù)類教育移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用專項(xiàng)治理行動方案》等政策文件，為促進(jìn)教育移動應(yīng)用和校外線上培訓(xùn)有序健康發(fā)展提出了明確要求，推動在線教育行業(yè)更加規(guī)范化、體系化。
在線教育企業(yè)通過多種方式，推動獲客率和營收增長。2019年在線教育市場進(jìn)入更加平穩(wěn)的發(fā)展時期。數(shù)據(jù)顯示 ，2019年我國在線教育共發(fā)起148起融資，同比增長38.3%，融資總金額達(dá)115.6億元人民幣。一是推動新技術(shù)在在線課堂的深度應(yīng)用。當(dāng)前人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)已在在線教育領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。通過大數(shù)據(jù)對師資進(jìn)行篩選，提升課程標(biāo)準(zhǔn)化，提升客戶滿意度；通過人工智能對學(xué)術(shù)課堂表現(xiàn)進(jìn)行識別、收集、整理，力圖做到因材施教，實(shí)現(xiàn)個性化課堂，從而增強(qiáng)用戶粘性。隨著5G在我國的商用，直播互動的教學(xué)形式將會更多地運(yùn)用到在線教育中來，目前存在的如畫面不流暢、內(nèi)容延遲等痛點(diǎn)也將得到進(jìn)一步的改善。二是加強(qiáng)了與短視頻的跨界合作。通過這一更加貼合年輕用戶信息獲取習(xí)慣的方式，在線教育企業(yè)達(dá)到吸引更多客戶，降低獲客成本的目的。2019年僅快手平臺的教育類短視頻累計生產(chǎn)量就高達(dá)2億 。
2020年初，全國大中小學(xué)校推遲開學(xué)，2.65億在校生普遍轉(zhuǎn)向線上課程，用戶需求得到充分釋放。面對巨大的在線學(xué)習(xí)需求，各類企業(yè)積極應(yīng)對，行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，疫情期間多個在線教育應(yīng)用的日活躍用戶數(shù)達(dá)到千萬以上。一是各類學(xué)校積極探索在線教育。教育部組織推出22個線上課程平臺，開設(shè)2.4萬門在線課程，為普通高等學(xué)校在疫情期間停課不停教、停課不停學(xué)提供了有力保證 。二是多個辦公應(yīng)用跨界在線教育。釘釘、騰訊會議等辦公應(yīng)用成為在線教育平臺，被全國師生普遍采用。三是通信和電商平臺加入市場競爭。華為、京東等推出在線教育課堂或教學(xué)系統(tǒng)，加入到在線教育行業(yè)競爭中。
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